IL SISTEMA MANAGERIALE IN ODONTOIATRIA
Gli elementi necessari per l'organizzazione e la gestione di una azienda odontoiatrica

Relatore Franco Tosco
17 Aprile 2010
Hotel Caparena- Taormina ME
Crediti ECM previsti

Abstract
Il mondo dell'Odontoiatria sta subendo un notevole cambiamento, da attività esclusivamente professionale ci si sta dirigendo sempre di più all'aziendalizzazionedello studio dentistico. Diventa quindi necessario attuare delle procedure di gestione ben precise e rispettare dei protocolli definiti che garantiscano un flusso di lavoro costante e ben organizzato, che permettano una gestione ottimale dell'agenda e stabilizzino un flusso di cassa costante. Il paziente diventa quindi cliente durante tutti i processi extraclinici che vanno dallagestione dell'appuntamento alla elaborazione di preventivi e relativi piani di pagamento, dalla pianificazione dei richiami alla comunicazione tali Procedure e Protocolli servono da una parte come strumento di percezione della qualità, dall'altra ad avere il pieno controllo gestionale ed economico della propria attività.

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